Informações legais
Política de Envio
Última atualização: 22 de setembro de 2026Esta política descreve o processamento, o envio e a entrega dos pedidos realizados neste site. Os prazos podem variar por região, transportadora, disponibilidade e eventos fora do controle da loja.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado para envio em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Compras aprovadas em fins de semana ou feriados podem começar a ser processadas no próximo dia útil.
Pedidos sujeitos a validação cadastral ou de pagamento podem precisar de prazo adicional. Se houver qualquer pendência, entraremos em contato pelos dados informados na compra.
Prazo de entrega
A estimativa usual é de 5 a 10 dias úteis, conforme a região. O prazo passa a contar após o despacho e pode variar conforme CEP, condições operacionais da transportadora e ocorrências de força maior.
A estimativa exibida no pedido não constitui horário agendado de entrega. Em períodos de alta demanda, feriados, eventos climáticos ou restrições logísticas, poderão ocorrer atrasos.
Frete e rastreamento
As condições e o valor do frete são apresentados na oferta ou antes da confirmação da compra. Quando a oferta indicar frete grátis, nenhuma cobrança de frete será adicionada ao pedido elegível.
Após o despacho, o código de rastreamento será enviado ao contato cadastrado. A primeira atualização pode levar alguns dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.
Endereço e recebimento
O cliente deve revisar o endereço antes de concluir a compra e garantir que haja alguém apto a receber o pedido. Informe ao suporte imediatamente se perceber algum erro.
- Alterações de endereço só podem ser feitas antes do despacho e não são garantidas após a aprovação do pedido.
- Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa indevida, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.
- Se o rastreamento indicar entrega sem que o pacote tenha sido localizado, contate o suporte para abertura de verificação.
Avaria, extravio ou atraso
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, registre fotos antes de abrir e entre em contato com o suporte. Em caso de extravio confirmado ou atraso relevante, acompanharemos a apuração junto à transportadora e apresentaremos a solução cabível.